CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

I. Chính sách bảo hành

1. Những sản phẩm được bảo hành

Chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm và bảo hành đối với những sản phẩm có chứng nhận và xác thực do Bạch Dương của chúng tôi cung cấp. Cụ thể  như sau:

  • Đối với giấy dán tường Hàn Quốc :
    • Bảo hành về màu sắc là 04 năm
    • Bảo hành về thi công, bong tróc là 02 năm.
  • Đối với giấy dán tường Đức :
    • Bảo hành về màu sắc là 05 năm
    • Bảo hành về thi công, bong tróc là 02 năm.
  • Đối với giấy dán tường Nhật :
    • Bảo hành về màu sắc là 06 năm
    • Bảo hành về thi công, bong tróc là 02 năm.

2. Những trường hợp được bảo hành.

  • Sản phẩm bị bong tróc lỗi do kỹ thuật thi công và còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị phai màu, màu sắc bị biến đổi do lỗi kỹ thuật của nhà sản
    xuất.

3. Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Do trong quá trình sử dụng sơ ý dẫn đến rách giấy dán tường.
  • Do không gian ẩm thấp quá mức cho phép làm giấy bị biến dạng, bong tróc, phai màu.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.

II. Chính sách đổi trả hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại công ty. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình
vận chuyển ).

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của công ty. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

  1. Điều kiện đổi trả hàng: Tất cả mặt hàng mua từ Bạch Dương đều có thể hoàn trả trong vòng 7
    ngày kể từ ngày nhận hàng.

    1. Điều kiện cơ bản áp dụng đổi trả phải thuộc các tiêu chí sau:
      • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển của công ty.
      • Sản phẩm bị sai mã số mà khách hàng đã yêu cầu khi đặt hàng do lỗi của công ty.
    2. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm :
      • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách.
      • Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  2. Đổi trả hàng: Bạch Dương sẽ hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm giấy dán tường khác với giá trị sản phẩm tương đương nếu do trong quá trình xuất hàng nhân viên của công ty bị nhầm lẫn. Nếu sản phẩm được đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm quý khách đổi thì quý khách sẽ chi thêm số tiền chênh lệch tương ứng nhưng trong trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị ít hơn sản phẩm quý khách định đổi Bạch Dương sẽ hoàn  lại khoản tiền thừa (trong trường hợp quý khách tự ý đổi lại sẽ phải chịu thêm khoản phí vận chuyển).

Với phương châm ĐẸP HÔM NAY – ĐẸP ĐẾN MAI SAU Bạch Dương luôn hướng tới sự hài hòng của khách hàng là sự thành công của chúng tôi. Bạch Dương khẳng định sẽ đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm đẹp của quý khách cũng như cùng với quý khách hoàn thiện giấc mơ nội thất của mình.

Bạch Dương luôn mong muốn được hợp tác với tất cả Quý khách hàng, các chủ đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, các dự án nhà nước, các công ty tư vấn thiết kế và thi công nội thất, các kiến trúc sư …

Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng đối tác trong thời gian tới.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Xin trân trọng cảm ơn!